Entrevistas individuais: caso de negócio para a solicitação simplificada da medida de assistência

Detalhes

Este projeto busca simplificar o processo de renovação da medida de assistência, permitindo que os cidadãos assistidos mantenham os mesmos assistentes após três anos, quando a medida expira. O objetivo principal é avaliar a viabilidade de um procedimento simplificado de prorrogação da medida, mantendo um nível de segurança adequado na percepção das partes interessadas. Para isso, serão realizadas entrevistas individuais com participantes-chave: cidadãos assistidos e assistentes. Essas conversas reunirão percepções sobre suas necessidades e preocupações em relação a um processo de renovação simplificado. Os dados coletados fundamentarão a construção do caso de negócio para essa nova solução. A iniciativa reflete o compromisso de atender melhor às expectativas dos clientes, reduzindo a carga administrativa e assegurando, ao mesmo tempo, que as medidas de segurança permaneçam robustas o suficiente para prevenir abusos. Em última análise, o projeto busca melhorar a acessibilidade e a satisfação dos usuários da medida de assistência.