Obtendo as Expectativas Da Lacuna de Comunicação
Agora, todos no mercado de trabalho têm suas próprias expectativas. Tanto o empregador quanto o candidato precisam decifrar as expectativas um do outro para realmente distinguir se são compatíveis. Embora se pense que a honestidade completa ajudaria todos, dos dois lados do processo de inscrição, é uma área competitiva e a maioria de nós será tentada a "ajustar" tanto uma vaga de emprego quanto um currículo (dependendo de onde você está) para tentar conseguir os candidatos mais e melhores ou para se destacar na multidão.
Isso é resumido pelo processo de comunicação, onde remetente e destinatário, ambos codificarão e decodificarão suas mensagens em uma interação. Adicionando ruído a isso, torna-se fácil ver como uma coisa simples como a experiência de trabalho pode ser mal interpretada. De um lado, um trabalho que pede 2 anos de experiência claramente indica que um recém-formado não deve se qualificar, mas, por outro lado, todos já ouvimos histórias em que a experiência de trabalho foi ignorada quando alguém que conhecemos foi contratado. Então, por que estava lá em primeiro lugar? Bem, a experiência, é claro, desempenhará um grande papel em sua capacidade de executar seu trabalho, mas a motivação é na maioria das vezes o que vende um candidato. Assim, os empregadores às vezes colocarão voluntariamente esse requisito mínimo de experiência em funções juniores para atrair candidatos mais qualificados, obtendo pessoas com experiência ou distinguindo as pessoas altamente motivadas.
Embora isso seja costume na América do Norte, pode não ser o mesmo em outras culturas. Assim, isso poderia eliminar potencialmente bons candidatos devido a diferenças culturais ou até mesmo ser discriminatório em relação ao gênero. As mulheres geralmente são menos propensas a negociar e conhecem menos seu valor. Embora os estudos tenham se concentrado principalmente em negociações salariais, também podemos ver essa lacuna de experiência como uma forma de negociação.
O que esperar de cada nível de designers de UX?
Embora muitos não empreguem a comunicação mais honesta em anúncios de emprego, ainda há pessoas, tanto empregadores quanto candidatos, que são honestas em seus pedidos ou capacidades para o trabalho. Mas mesmo que você não seja radicalmente honesto, os empregadores ainda precisam saber o que esperar e os candidatos precisam saber o que será esperado deles. Portanto, vamos ver o que deve ser esperado do designer júnior de experiência do usuário até o líder de UX.
Júnior
O designer júnior, ou recém-formado, de UX terá de 0 a 4 anos de experiência. Como são novos no campo de UX, provavelmente não terão uma especialidade e precisarão de orientação e validação de colegas mais experientes. É claro que geralmente exigirão bastante apoio para concluir com qualidade, mas geralmente farão o que for necessário para concluir o trabalho que lhes é atribuído. De fato, às vezes "se deixar levar pelo desejo de agradar ou pela pressão para concluir o trabalho." Portanto, é importante para os designers juniores prosperar para ter muito tempo para alcançar seus objetivos, ou tarefas muito detalhadas e específicas para realizar. Geralmente, gostarão de problemas mais bem definidos para resolver, pois é mais fácil para eles saber o que devem alcançar. Eles não são os mais econômicos no início, mas rapidamente assumirão mais e mais responsabilidades.
Intermediário
Dependendo de vários fatores, um designer de UX pode se tornar um designer de UX intermediário de 2 anos para pessoas com ensino superior a cerca de 7 anos de experiência. Este é geralmente o momento em que as especialidades começam a se formar, seja por causa dos projetos que gerenciaram ou de seu próprio interesse por certos aspectos do campo de experiência do usuário. Nos anos anteriores, conseguiram acelerar seu trabalho para alcançar um ritmo e qualidade respeitáveis e continuam a melhorar à medida que o tempo passa. Eles são principalmente autônomos ao criar, mas começarão apenas a fazer estimativas e planejar o trabalho. O designer de UX intermediário também será capaz de navegar por um projeto um pouco menos bem definido. Eles exigirão menos ou nenhum supervisão, mas geralmente se beneficiarão ainda sendo orientados por um sênior.
Sênior
Começando com 5 anos para os designers mais proficientes, mas geralmente começando com 7 a 10 anos de experiência, podemos considerar que o designer de UX terá atingido um alto nível de maturidade, o suficiente para ser autônomo em quase, se não em todos, os seus trabalhos. Neste ponto, geralmente terão uma especialidade, mesmo que sejam generalistas. Eles estarão bem equipados não apenas para resolver problemas ambíguos, mas também para definir problemas indefinidos. Eles podem avaliar o trabalho a ser feito, ou pelo menos planejar um caminho para resolver a questão em questão. Eles são os mais bem equipados para lidar com a abstração e serão capazes de compreender o panorama geral dos projetos. Assim como os designers de UX intermediários, o Sênior será proficiente em seu trabalho, mas geralmente será mais valioso para os aspectos mais amplos dos projetos, pois alguns trabalhos podem se tornar tediosos para eles.
Líder
O líder de UX não é necessariamente um grau de maturidade em si, mas geralmente está associado a isso. Não há anos mínimos de experiência para esta posição, mas geralmente não veremos ninguém com menos de 10 anos de experiência devido ao fato de que precisarão liderar e ajudar as pessoas que liderarão. Também é preciso dizer que você realmente não pode ser um líder de UX se não tiver uma equipe para liderar. Assim, ao longo das experiências no campo de UX, eles também precisarão ou desenvolverão habilidades de liderança. Não é apenas uma questão de orientar sua equipe em direção aos objetivos de design, mas confiar neles para o bem da equipe. O mesmo valeria para um gerente ou executivo de UX, embora essas posições não precisem ser de um fundo de UX.
Quando Usar Cada um
Embora haja uma infinidade de designers de UX júnior (ou aspirantes a júnior) por aí que fizeram uma pós-graduação ou algum tipo de curso online, a notícia infeliz é que, embora sejam mais baratos, não estaríamos preparando-os para o sucesso se não tivessem uma estrutura bem estabelecida para se encaixar ou pelo menos um sênior disponível para orientá-los. Os juniores estarão lá para ajudar os designers intermediários ou sêniores a acelerar seus trabalhos, mas o que o mercado pede atualmente são principalmente designers sêniores; designers de UX que serão capazes de liderar no campo de UX para um projeto sem muita ou nenhuma supervisão. Para resumir:
- Se você está começando a ter UX em sua equipe, um designer de UX sênior é o que você precisa, mas um designer intermediário forte pode fazer o trabalho.
- Se você tem um projeto relativamente simples para concluir, um designer intermediário será a opção mais econômica.
- Se você pode orientar e ter paciência com os processos de aprendizado, então você poderia aceitar um júnior.
- Se você precisa de alguém para unificar a visão de muitos designers, então você precisa de um líder de UX.
Conclusão
O campo de UX ainda é um domínio relativamente novo, e é importante saber o que deve ser esperado de cada nível de especialistas. Mesmo que haja muitos designers juniores de experiência do usuário prontos para dar tudo por um emprego, a triste verdade é que não há muitas empresas maduras em UX que podem acomodar esses designers. As empresas geralmente serão mais bem atendidas com um intermediário ou sênior, pois eles estarão mais bem equipados para acompanhá-los nas diferentes etapas da maturidade de UX. Ao mesmo tempo, muitas empresas não enquadrarão adequadamente seu trabalho de UX (quantas posições de UX/UI sem necessidades reais do usuário!) Então, se você não está recebendo a ajuda de UX adequada de que precisa para seus projetos, podemos ajudá-lo a estruturar suas necessidades e obter as pessoas certas para a sua equipe! Entre em contato e obtenha os recursos de que você precisa.