Cuando pensamos en UX, solemos caer en la idea de que es un procedimiento técnico y sistematizado, pero el Glosario de diseño de UI/UX lo describe como la actitud general y la retroalimentación emocional que tiene un usuario en las diferentes etapas del uso del producto. Es por eso que se espera que el diseño de experiencia de usuario tenga un gran impacto en el futuro tecnológico.
“Debemos cambiar la forma en que medimos el éxito. No medimos si lo que estamos haciendo es bueno o malo. Eso es inmoral.” — Don Norman
Te presentamos 5 puntos principales que hemos identificado como importantes y relevantes para comprender cómo el diseño de experiencias se está adaptando a necesidades reales y construyendo sistemáticamente el futuro.
1. Cambios en el modelo
Hoy en día, las empresas se centran más en cómo pueden servir al cliente en lugar de venderles algo. Con este nuevo modelo, el producto se convierte en la experiencia que brindas a cada cliente. Aquí es donde UX/UI entra en la ecuación. A medida que evoluciona el diseño de experiencias, cualquier industria evoluciona con él, porque se centra en la experiencia creada en lugar de la composición individual del producto.
2. Sostenibilidad
El diseño siempre ha sido relacionado con no considerar el medio ambiente en sus procesos, pero cuando analizamos el proceso de diseño de experiencias podemos encontrar que, a la larga, está ayudando a evitar el uso de “demasiados” productos (como pantallas, dispositivos de plástico, etc.), creando nuevos métodos útiles como las interfaces guiadas por voz o incluso realidad virtual para controlar y gestionar muchos dispositivos.
Esto dará como resultado, menos productos y conducirá a una generación de empresas que podrán adaptar su producción para ingresar al mercado de productos de calidad en lugar de cantidad. La forma en que UX se suma a este cambio es asegurándose de que menos producto haga más por el usuario.
3. Accesibilidad
La investigación del diseño del usuario permitirá que diversos usuarios tengan una experiencia personalizada, principalmente con aplicaciones y sitios web. Las interfaces serán cada día más comunes en las actividades cotidianas y serán más intuitivas, “inteligentes” y accesibles. Los avances tecnológicos permitirán a las empresas probar sus productos cuando los usuarios interactúen con ellos, serán datos útiles que crearán las características de cada persona, como resultado, la experiencia se adaptará a las necesidades de cada usuario.
4. Seguridad
La Inteligencia artificial y realidad virtual son ejemplos claros de cómo la tecnología está evolucionando para abrir nuevas necesidades de UX. Si bien se abren nuevas posibilidades para hogares inteligentes, automóviles avanzados y dispositivos médicos; la experiencia que obtenga cada usuario deberá desarrollarse de la mano con la evolución de estos. La seguridad es la base de cada nuevo lanzamiento o nueva tecnología que sale al mercado; procedimientos que antes eran largos y costosos ahora serán probados desde la creación de cada servicio/producto. Esto hará un lanzamiento más rápido y seguro.
5. Valioso
El mayor valor de un producto será definido por el usuario y la experiencia que vivió. Si está bien diseñado, el usuario ni notará el impacto que tiene en su vida. Al hacer un buen producto diseñado para UX, generalmente el resultado se vuelve valioso para cualquier empresa/servicio o para el propio usuario. Generar una buena sensación sobre una necesidad que pueden o no conocer antes de usar el nuevo producto/servicio.
Para Llevar
La combinación de varias tecnologías y habilidades humanas nos permite crear una experiencia de usuario más adecuada. Siempre está evolucionando y reevaluándose para hacer productos más asertivos y construir un futuro mejor.
Consideramos que estos son los 5 puntos clave principales para incluir UX en cualquier proyecto o producto que pueda tener en mente. ¿Estás listo para sumergirte en las necesidades futuras? Contáctenos para una consulta.