Detalles del Proyecto
Inicio: Diciembre de 2022
Fin: Agosto de 2023
Cliente: Revenu Québec
Contexto
Revenu Québec enfrentó un momento crucial en su trayectoria de diseño, buscando una transformación hacia un sistema de diseño contemporáneo, funcional y accesible alineado con los criterios WCAG 2.1 AA. El desafío incluía cerrar la brecha entre el sistema de diseño existente y obsoleto, KX, y el sistema ISA en progreso. Mi rol fue colaborar con especialistas en accesibilidad, desarrolladores y diseñadores de experiencia de usuario (UX) de diferentes equipos, con el objetivo de establecer estándares de diseño y uso, al tiempo que fomentaba una evolución centrada en el usuario en las prácticas de UX de la organización.
Dinámica del Proyecto
El proyecto se desarrolló en medio de una iniciativa en curso, donde a mi equipo se le encomendó crear el sistema de diseño que utilizarían los equipos de diseño del proyecto. El proceso de reconciliación implicó alinear los objetivos y visiones de estos equipos distintos. El objetivo principal era inculcar conceptos de diseño fundamentales que pudieran impregnar el sistema de diseño ISA en evolución, fomentando la unidad y la coherencia en toda la organización.
Pasos Clave
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Marco Colaborativo:
- Trabajando en estrecha colaboración con especialistas en accesibilidad, desarrolladores y diseñadores de UX del proyecto, se estableció un marco colaborativo para garantizar un enfoque integral para el desarrollo del sistema de diseño.
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Esfuerzos de Reconciliación:
- El proyecto implicó cerrar la brecha entre el sistema de diseño existente KX y el sistema ISA en desarrollo. Los esfuerzos de reconciliación se centraron en armonizar los objetivos de los equipos de diseño del proyecto con los objetivos generales del equipo del sistema de diseño.
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Establecimiento de Conceptos Fundamentales:
- Se identificaron y establecieron conceptos de diseño esenciales como los componentes básicos del nuevo sistema de diseño. Estos conceptos tenían como objetivo brindar cohesión y consistencia a las prácticas de diseño en toda la organización.
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Documentación para la Claridad:
- Cada decisión y aspecto de diseño fue meticulosamente documentado. Esta documentación transparente garantizó que las decisiones tomadas y los comportamientos esperados fueran accesibles para todos los miembros del equipo, fomentando una comprensión compartida.
Resultados
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Sistema de Diseño Unificado:
- Los esfuerzos colaborativos y las estrategias de reconciliación dieron como resultado un sistema de diseño más cohesivo que integraba sin problemas el existente KX y el emergente ISA, proporcionando una base unificada para los equipos de diseño de la organización.
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Cambio Cultural Hacia la Centricidad en el Usuario:
- El proyecto catalizó un cambio cultural, guiando a la organización hacia un enfoque más centrado en el usuario en las prácticas de UX. El establecimiento de conceptos de diseño fundamentales sirvió como una luz guía para los equipos que navegan por el panorama en evolución.
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Toma de Decisiones Documentada:
- La documentación transparente resultó ser un recurso valioso para los miembros del equipo, asegurando claridad sobre las decisiones de diseño y brindando una referencia para una implementación consistente en toda la organización.
Conclusión
La evolución del sistema de diseño de Revenu Québec es un testimonio del poder de la colaboración, la reconciliación y el compromiso con los principios centrados en el usuario. Este estudio de caso destaca la importancia de establecer conceptos fundamentales, fomentar la unidad y proporcionar documentación transparente para guiar a las organizaciones a través de empresas transformadoras de diseño.
Contribuyentes y Roles
- Louis-Philippe Bellerose - Diseñador de experiencia de usuario y interfaz de usuario
Herramientas Utilizadas
- Axure RP
- MS Word
- Sharepoint
- MS Team
- Wordpress